"Le directeur financier est un tel empêcheur de tourner en rond. Si ça continue, on va s'économiser".


Cette situation se présente tous les jours sous toutes les formes et toutes les couleurs. Très souvent, on croise les lames et on essaie de se convaincre mutuellement. C'est super, tant que l'on peut rester concentré sur le sujet. Mais des schémas s'installent rapidement et il faut les briser.


Peu d'astuces sont aussi efficaces que celle-ci. Il est simple et fonctionne dans presque toutes les situations inextricables : Apprécie l'intention !  Cela demande un peu de créativité au début, car nous ne sommes pas habitués à le faire de cette manière. Le plaisir et l'effet viennent avec la pratique :

  • Le collègue vous crie dessus. Réaction : "Je trouve impressionnante la manière dont tu t'engages de toutes tes forces dans ce domaine".
  • La collaboratrice arrive une nouvelle fois en retard à la réunion. Réaction : "C'est incroyable le nombre de balles avec lesquelles tu peux jongler".
  • Le directeur financier mentionné en détail fait la sourde oreille. Réaction : "C'est super que tu défendes le besoin de l'organisation que nous soyons en bonne position financière".
  • etc...


Risques et effets secondaires

Les réactions ne doivent en aucun cas être cyniques. Mais ils doivent apprécier de manière authentique un aspect pertinent (supposé) de l'intention. On parle tellement d'empathie. C'est cela, la véritable empathie : reconnaître à une personne qu'elle a des convictions différentes sur un sujet important et les apprécier. Cela permet de débloquer des situations inextricables et d'ouvrir de nouvelles perspectives et de nouveaux arguments.


Nous nous jugeons sur nos intentions. Mais d'autres par leurs actions. (Steven Covey)


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Source

Schmidt, Gunther (2008). Introduction à la thérapie et au conseil hypnosystémiques.